Politica de Rambursare

Eligibilitate

Rambursările sunt disponibile pentru serviciile achiziționate direct prin norvion.live, în cazul în care:

• Serviciul nu a fost livrat conform descrierii.
• A apărut o eroare tehnică ce a împiedicat utilizarea serviciului.
• Solicitarea este transmisă în termenul stabilit.

Termen de Solicitare

Cererile de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. După această perioadă, solicitările pot fi respinse.

NORVION își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru verificarea eligibilității.

Procesul de Rambursare

1. Trimiteți un email la adresa oficială de contact.
2. Includeți numărul comenzii și detalii relevante.
3. Veți primi confirmarea primirii solicitării.
4. Analiza cererii se face în maximum 7 zile lucrătoare.

Condiții

• Serviciile deja utilizate parțial pot fi rambursate proporțional.
• Taxele de procesare pot fi reținute, dacă este cazul.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Timpul de procesare bancară poate varia între 3 și 10 zile lucrătoare.

Excepții

Nu se acordă rambursări în următoarele situații:

• Serviciile au fost utilizate integral.
• Solicitarea este transmisă după expirarea termenului legal.
• Încălcarea termenilor și condițiilor platformei.

Contact

Pentru întrebări sau solicitări de rambursare, ne puteți contacta la:

NORVION
Email: [email protected]
Website: https://norvion.live